Política de envío

 

ENVÍOS, COSTOS, PLAZOS Y COBERTURA

Envíos RM: Los plazos de entrega son de 1 a 2 días hábiles (entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos), contados desde el día hábil siguiente de la compra. Si compraste un fin de semana, el pedido se procesará inmediatamente a partir del día hábil siguiente.

Envíos Regiones: Los plazos de entrega son de hasta 5 días hábiles (entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos), contados desde el día hábil siguiente de la compra. Si compraste un fin de semana, el pedido se procesará inmediatamente a partir del día hábil siguiente.

Retiro en Taller: Contamos con la opción de retiro de su compra en nuestro Taller ubicado en Parque Conguillio sur 9126 A Casagrande Peñalolen, Casa A, Santiago. Los días de atención son de lunes a viernes, horario a convenir.

Excepciones: Debido a la gran demanda que se provoca en eventos especiales (Cyberday, Black Friday, etc), los despachos que se realicen en los días posteriores pueden tener una demora en la entrega que va de 10 hasta 15 días hábiles.

Si su dirección esta incorrecta o incompleta, su pedido será retenido por la empresa de transporte, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución, nos comunicaremos con usted.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro correo contacto@venusyartemisa.cl o al WhatsApp +56 9 7725 8308. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta a la brevedad.

COSTOS DE TRASLADO

En caso de que sea un cambio por color, medida o modelo, el cliente deberá costear el envío a nuestro taller.

En caso de que corresponda a fallas del producto y/o errores en el despacho del pedido, será Venus y Artemisa quien se haga cargo del envío respectivo.